Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. szeptember 27-től
Weboldal: hentesem24.hu
1. Bevezetés
A Hentesem Bt. elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme mellett. Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthető módon bemutassa, hogy a Hentesem24 weboldal és online termékfoglaló rendszer használata során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.
A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, vagyis az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján készült.
2. Az adatkezelő és az adatfeldolgozók adatai
2.1. Adatkezelő
Név: A Hentesem Bt.
Üzlet: 1031 Budapest, Vízimolnár u. 10.
Adószám: 26099804-2-43
Cégjegyzékszám: 01-06-792381
E-mail: info@ahentesem24.hu
Telefon: +36 20 365 1247
Weboldal: hentesem24.hu
Az adatkezelő határozza meg az adatkezelés célját és eszközeit, valamint felel az érintettek személyes adatainak jogszerű kezeléséért.
2.2. Technikai adatfeldolgozó
Név: Polaris Innovation Technologies Kft.
Székhely: 1031 Budapest, Kadosa utca 52. 3. em. 10. ajtó
Adószám: 32932207-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-450125
E-mail: hello@polarisinno.com
Weboldal: polarisinno.com
A Polaris Innovation Technologies Kft. a Hentesem24 online rendszer technikai működtetésében, karbantartásában és fejlesztésében vesz részt. A Polaris Innovation Technologies Kft. az adatokat az adatkezelő utasításai alapján, adatfeldolgozóként kezeli.
2.3. Tárhelyszolgáltató
Név: DotRoll Kft.
Székhely: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.
A tárhelyszolgáltató a weboldal és az online rendszer technikai kiszolgálását biztosítja.
2.4. Google szolgáltatások
A weboldalon Google reCAPTCHA, a felhasználó választása szerint Google-fiókkal történő regisztráció és bejelentkezés, valamint hozzájárulás esetén Google Analytics szolgáltatás működhet.
Szolgáltató: Google Ireland Limited
Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
A Google szolgáltatásainak használata során bizonyos adatok a Google részére továbbításra kerülhetnek. A Google az adatok feldolgozása során alfeldolgozókat is igénybe vehet, illetve az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülhetnek a Google által alkalmazott adatvédelmi garanciák mellett.
További információk:
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms
3. A kezelt adatok köre, célja, jogalapja és megőrzési ideje
3.1. Felhasználói fiók regisztrációja és használata
Kezelt adatok
- e-mail cím,
- IP-cím,
- jelszó titkosított formában,
- felhasználói jogosultságok,
- utolsó bejelentkezés időpontja,
- kiválasztott üzlet,
- fiók létrehozásának és módosításának időpontja,
- az ÁSZF elfogadásának időpontja és az elfogadott ÁSZF változatának azonosítója,
- törzsvásárlói jelölés és annak utolsó módosítási időpontja (a törzsvásárlói kedvezmény automatikus érvényesítéséhez).
Adatkezelés célja
Felhasználói fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása, jogosultságkezelés, biztonságos belépés, valamint az online termékfoglaló rendszer használatának biztosítása.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
Megőrzési idő
A felhasználói fiók fennállásáig, illetve a fiók törlését követően legfeljebb 30 napig technikai és biztonsági okokból.
3.2. Regisztráció és bejelentkezés Google-fiókkal
A felhasználó választása szerint Google-fiókjával is regisztrálhat, illetve bejelentkezhet. A Google-bejelentkezés használata önkéntes: a felhasználói fiók e-mail címmel és jelszóval, illetve egyszer használatos kóddal is használható.
A Google-bejelentkezés kiválasztásakor a felhasználó a Google oldalára kerül, ahol a Google-fiókjával azonosítja magát. A Google-fiók jelszavát a Hentesem Bt. nem ismeri meg és nem kezeli.
Ha a Google-fiókhoz tartozó e-mail címmel már létezik felhasználói fiók a Hentesem24 rendszerében, a rendszer a Google-fiókot ehhez a meglévő felhasználói fiókhoz kapcsolja. Ha ilyen fiók nem létezik, a rendszer új felhasználói fiókot hoz létre.
Kezelt adatok
A Google a felhasználó jóváhagyását követően az alábbi adatokat adja át:
- a Google-fiókhoz tartozó e-mail cím,
- annak ténye, hogy az e-mail címet a Google megerősítette,
- vezetéknév és keresztnév a Google-fiókban megadottak szerint,
- a Google-fiók egyedi technikai azonosítója.
Ezen felül a rendszer rögzíti a Google-fiók összekapcsolásának és az utolsó Google-bejelentkezésnek az időpontját.
A Google által esetlegesen átadott profilképet a rendszer nem tárolja.
Adatkezelés célja
A regisztráció és a bejelentkezés egyszerűsítése, a felhasználó azonosítása, valamint a Google-fiók és a felhasználói fiók összekapcsolása.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
Adattovábbítás
A Google-bejelentkezés során a Google Ireland Limited önálló adatkezelőként értesül arról, hogy a felhasználó a Hentesem24 szolgáltatásba jelentkezik be. A Google adatkezelésére a Google saját adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.
A felhasználó a Google-fiókja beállításaiban bármikor megszüntetheti a Hentesem24 hozzáférését: https://myaccount.google.com/connections
A hozzáférés megszüntetése nem törli a Hentesem24 felhasználói fiókot, amely ezt követően e-mail címmel továbbra is használható.
Megőrzési idő
A felhasználói fiók fennállásáig. A felhasználói fiók törlésekor a Google-fiókkal való összekapcsolás azonnal megszűnik, a Google-fiók azonosítója törlésre kerül. A felhasználói fiók egyéb adataira a 3.1. pontban írt megőrzési idő vonatkozik.
További információ
https://policies.google.com/privacy
3.3. Termékfoglalások kezelése
Kezelt adatok
- e-mail cím,
- lefoglalt termékek listája,
- lefoglalt mennyiségek,
- a foglaláskor rögzített (törzsvásárló esetén kedvezményes) egységárak,
- foglalás időpontja,
- foglalás állapota,
- foglaláshoz kapcsolódó technikai azonosítók.
Adatkezelés célja
A termékfoglalások rögzítése, feldolgozása, teljesítése, az ügyfélkapcsolat fenntartása, valamint a foglalással kapcsolatos kommunikáció biztosítása.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
Megőrzési idő
A felhasználói fiók fennállásáig, illetve a fiók törlését követően legfeljebb 30 napig technikai és biztonsági okokból.
3.4. Hírlevél-feliratkozás és hírlevelek küldése
Kezelt adatok
- e-mail cím,
- feliratkozás időpontja,
- leiratkozás ténye és időpontja,
- hírlevél megnyitásának ténye,
- hírlevélben szereplő hivatkozásokra történő kattintás ténye.
Adatkezelés célja
Tájékoztató és marketing célú e-mailek küldése, akciókról, ajánlatokról, termékekről és a Hentesem24 szolgáltatásairól szóló információk eljuttatása a feliratkozók részére.
A hírlevelek teljesítményének mérése érdekében a kiküldött e-mailek egyedi azonosítót, például képpontot vagy egyedi hivatkozást tartalmazhatnak, amely lehetővé teszi annak megállapítását, hogy a hírlevelet megnyitották-e, illetve a hírlevélben található hivatkozásra kattintottak-e.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett önkéntes hozzájárulása.
Megőrzési idő
A hozzájárulás visszavonásáig, vagyis a hírlevélről történő leiratkozásig.
A hírlevélről minden hírlevél alján található leiratkozási hivatkozással lehet leiratkozni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
3.5. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat
Kezelt adatok
- e-mail cím,
- telefonszám, ha az érintett telefonon keres meg minket,
- név, ha az érintett megadja,
- üzenet, illetve panasz tartalma,
- a kapcsolatfelvétel időpontja,
- szóbeli panasz esetén a panaszról felvett jegyzőkönyv adatai.
Adatkezelés célja
Kapcsolattartás, ügyféltámogatás, kérdések megválaszolása, panaszok és észrevételek kezelése.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke.
Az adatkezelő jogos érdeke, hogy a hozzá érkező megkereséseket megválaszolja, az ügyfelekkel kapcsolatot tartson, és az esetleges vitás vagy ügyfélszolgálati kérdéseket kezelje.
Fogyasztói panasz esetén: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).
Megőrzési idő
Legfeljebb 1 év, kivéve, ha jogi igény érvényesítése vagy jogi kötelezettség teljesítése miatt hosszabb megőrzés szükséges.
Fogyasztói panasz esetén a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a jogszabály alapján 3 évig őrizzük meg.
3.6. Kedvenc termékek kezelése
Kezelt adatok
- e-mail cím,
- kedvencnek jelölt termék azonosítója,
- kedvencnek jelölés időpontja.
Adatkezelés célja
Kényelmi funkció biztosítása a felhasználók részére, amely lehetővé teszi a gyakran vásárolt vagy megjelölt termékek gyorsabb elérését, valamint a felhasználói élmény javítását.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
Amennyiben a kedvenc termékek kezelése a szolgáltatás kényelmi működéséhez kapcsolódik, az adatkezelés jogalapja a szolgáltatás teljesítése.
Megőrzési idő
A felhasználói fiók fennállásáig, illetve a kedvenc termék megjelölésének törléséig.
3.7. Google reCAPTCHA használata
Kezelt adatok
A Google reCAPTCHA működése során különösen az alábbi adatok kerülhetnek kezelésre:
- IP-cím,
- böngésző- és eszközinformációk,
- operációs rendszer típusa,
- a weboldalon végzett interakciókra vonatkozó technikai adatok,
- egérmozgásra, kattintásra és használati mintázatokra vonatkozó adatok,
- Google által elhelyezett vagy olvasott sütik és egyéb technikai azonosítók.
Adatkezelés célja
A weboldal és az űrlapok védelme automatizált visszaélésekkel, spammel, robotokkal, tömeges próbálkozásokkal és egyéb biztonsági kockázatokkal szemben.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke.
Az adatkezelő jogos érdeke a weboldal, a felhasználói fiókok, az űrlapok és a szolgáltatás biztonságos működésének biztosítása.
Adattovábbítás
A reCAPTCHA szolgáltatást a Google Ireland Limited biztosítja. A szolgáltatás használata során adatok kerülhetnek továbbításra a Google részére. A Google az adatok feldolgozása során alfeldolgozókat is igénybe vehet, és az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülhetnek a Google által alkalmazott adatvédelmi garanciák mellett.
Automatizált döntéshozatal
A reCAPTCHA automatikus kockázatelemzést végezhet annak eldöntésére, hogy az adott műveletet ember vagy automatizált program kezdeményezte-e. A Hentesem Bt. nem végez olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
További információ
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms
3.8. Weboldalhasználat statisztikai elemzése Google Analytics használatával
A Hentesem24 weboldal Google Analytics, ezen belül Google Analytics 4 szolgáltatást használhat a weboldal látogatottságának és használatának statisztikai elemzésére.
A Google Analytics kizárólag akkor aktiválódik, ha a látogató az analitikai sütikhez és az ehhez kapcsolódó adatkezeléshez előzetesen hozzájárul. Hozzájárulás hiányában a Google Analytics mérőkód nem töltődik be, illetve analitikai célú sütik nem kerülnek elhelyezésre.
Kezelt adatok
A Google Analytics használata során különösen az alábbi adatok kerülhetnek kezelésre:
- IP-cím vagy abból képzett technikai adat,
- eszköz- és böngészőinformációk,
- operációs rendszer típusa,
- látogatás időpontja,
- meglátogatott oldalak,
- oldalon végzett alapvető interakciók,
- munkamenethez kapcsolódó technikai azonosítók,
- hozzávetőleges földrajzi információ,
- forgalmi forrásra vonatkozó adatok,
- Google Analytics által használt technikai azonosítók.
Adatkezelés célja
A weboldal látogatottságának mérése, a weboldal működésének és tartalmának fejlesztése, valamint annak megértése, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt.
Az adatkezelő az analitikai adatokat statisztikai célból használja fel, nem egyedi felhasználók azonosítására.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett önkéntes hozzájárulása.
A hozzájárulás bármikor visszavonható a weboldalon elérhető süti beállítások módosításával. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Adattovábbítás
A Google Analytics szolgáltatást a Google Ireland Limited biztosítja. A szolgáltatás használata során adatok kerülhetnek továbbításra a Google részére. A Google az adatok feldolgozása során alfeldolgozókat is igénybe vehet, és az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülhetnek a Google által alkalmazott adatvédelmi garanciák mellett.
Megőrzési idő
A Google Analytics rendszerében kezelt esemény- és felhasználói adatok megőrzési ideje a Google Analytics beállításaitól függ. Az adatkezelő a Google Analytics beállításai során törekszik arra, hogy az adatok megőrzési ideje a statisztikai cél eléréséhez szükséges mértékre korlátozódjon.
A weboldalon használt analitikai sütik pontos nevét, célját és élettartamát a külön Süti tájékoztató tartalmazza.
3.9. Rendeléssel és foglalással kapcsolatos e-mailek naplózása
Kezelt adatok
- e-mail cím,
- foglalás vagy rendelés azonosítója,
- e-mail kiküldésének időpontja,
- kézbesítési állapot,
- e-mail megnyitásának ténye, ha a rendszer ilyen technikai visszajelzést használ.
Adatkezelés célja
A foglalásokkal és rendelésekkel kapcsolatos kommunikáció megbízhatóságának biztosítása, kézbesítési problémák vizsgálata, ügyfélszolgálati kérdések kezelése, valamint vitás helyzetek tisztázása.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke.
Az adatkezelő jogos érdeke, hogy igazolni tudja a foglalásokhoz és rendelésekhez kapcsolódó fontos rendszerüzenetek kiküldését és azok technikai állapotát.
Megőrzési idő
Legfeljebb 6 hónap.
3.10. Technikai naplózás és biztonsági események kezelése
Kezelt adatok
- IP-cím,
- böngésző- és eszközinformációk,
- látogatás vagy művelet időpontja,
- kért oldal vagy művelet,
- belépési próbálkozások adatai,
- hibákhoz és biztonsági eseményekhez kapcsolódó technikai adatok.
Adatkezelés célja
A weboldal és az online rendszer biztonságos működésének biztosítása, hibák kivizsgálása, visszaélések megelőzése, jogosulatlan hozzáférési kísérletek felismerése és kezelése.
Jogalap
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke.
Az adatkezelő jogos érdeke a weboldal és az online rendszer biztonságának, rendelkezésre állásának és megfelelő működésének biztosítása.
Megőrzési idő
A technikai naplók megőrzési ideje legfeljebb 6 hónap, kivéve, ha egy biztonsági esemény, visszaélés vagy jogi igény miatt hosszabb megőrzés szükséges.
4. Sütik és hasonló technológiák
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ.
A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütik a szolgáltatás biztonságos és megfelelő működéséhez szükségesek. Ezek nélkül a weboldal egyes funkciói nem működnének megfelelően.
Az analitikai sütik és az ezekhez kapcsolódó Google Analytics mérés kizárólag a látogató előzetes hozzájárulása esetén aktiválódik.
A weboldalon használt sütik pontos listáját, célját, szolgáltatóját, jogalapját és élettartamát a külön Süti tájékoztató tartalmazza.
5. Az érintettek jogai
Az érintetteket a személyes adataik kezelése kapcsán az alábbi jogok illetik meg.
5.1. Hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az adatkezelő kezeli-e a személyes adatait, és ha igen, akkor milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és kinek továbbítva.
5.2. Helyesbítéshez való jog
Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.
5.3. Törléshez való jog
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, ha visszavonta a hozzájárulását, ha tiltakozik az adatkezelés ellen, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
A törlés nem kérhető olyan esetben, amikor az adatok megőrzését jogszabály írja elő, vagy az adatkezelés jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
5.4. Adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, de nem kéri az adatok törlését, ha az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de az érintett jogi igény érvényesítése miatt kéri azok megőrzését, vagy ha tiltakozott az adatkezelés ellen.
5.5. Tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ebben az esetben az adatkezelő az adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
5.6. Hozzájárulás visszavonásának joga
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett jogosult a hozzájárulását bármikor visszavonni.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
5.7. Adathordozhatósághoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.
5.8. Jogorvoslathoz való jog
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésével vagy kérelmével elsődlegesen az adatkezelőhöz fordulhat a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken.
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu
Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni.
6. Adatbiztonsági intézkedések
Az adatkezelő és az adatfeldolgozók megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védik a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, sérüléssel vagy megsemmisüléssel szemben.
Az alkalmazott intézkedések különösen:
- hozzáférések korlátozása kizárólag az arra jogosult személyek részére,
- jelszavak titkosított tárolása,
- biztonságos kapcsolatok használata,
- rendszeres biztonsági mentések,
- rendszerfrissítések,
- jogosulatlan hozzáférési kísérletek figyelése,
- technikai naplózás,
- adatfeldolgozói hozzáférések korlátozása.
7. Adattovábbítás harmadik fél részére
Személyes adatokat harmadik fél részére csak akkor továbbítunk, ha az a szolgáltatás működéséhez szükséges, jogszabály előírja, az érintett hozzájárult, vagy az adatkezelő jogos érdeke ezt indokolja.
A weboldal működése során adatfeldolgozóként közreműködhetnek különösen:
- technikai üzemeltető és fejlesztő,
- tárhelyszolgáltató,
- e-mail küldési szolgáltató,
- Google szolgáltatások a reCAPTCHA és a hozzájárulás esetén használt Google Analytics működéséhez.
A Google-fiókkal történő regisztráció és bejelentkezés esetén a Google önálló adatkezelőként jár el (lásd 3.2. pont).
8. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A Hentesem Bt. nem végez olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
A Google reCAPTCHA automatikus kockázatelemzést végezhet a weboldal biztonságának védelme érdekében, de ez nem minősül a Hentesem Bt. részéről joghatással járó automatizált döntéshozatalnak.
9. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa.
A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. Jelentős módosítás esetén az adatkezelő törekszik arra, hogy a felhasználókat megfelelő módon tájékoztassa.
10. Kapcsolat
Amennyiben kérdése, kérése vagy észrevétele van az adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
E-mail: info@ahentesem24.hu
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 27.