Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Jelen ÁSZF az ahentesem24.hu weboldal és mobilalkalmazás (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatás”) használatának feltételeit rögzíti. A Szolgáltatás célja friss termékek foglalásának és előfoglalásának biztosítása, amelyeket a felhasználó a kijelölt üzletekben vehet át. A Szolgáltatáson keresztül online pénzügyi tranzakciók nem zajlanak.
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a ahentesem24.hu weboldal és mobilalkalmazás (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatás”) használatát.
A Szolgáltatás célja, hogy lehetőséget biztosítson a felhasználók számára friss termékek foglalására és előfoglalására, melyeket később a kijelölt üzletekben vehetnek át.
A Szolgáltatás értesítéseket küld, ha friss termék érkezik vagy ha az átvehető az üzletben. Az applikáción keresztül pénzügyi tranzakciók nem zajlanak. A Szolgáltatást a Hentesem Bt (a továbbiakban: „Szolgáltató”) üzemelteti.
2. A Szolgáltatás igénybevétele
2.1. Regisztráció
A Szolgáltatás használatához a felhasználóknak regisztrálniuk kell, és egy felhasználói fiókot kell létrehozniuk. A regisztráció során megadott adatoknak valósnak és pontosnak kell lenniük.
2.2. Felhasználói fiók
A felhasználói fiók célja, hogy azonosítsa a felhasználót foglalás/előfoglalás esetén, kényelmesebbé tegye a folyamatot, és értesítéseket küldjön friss áru érkezésekor. A fiókhoz tartozó e-mail cím és jelszó páros titokban tartásáért a felhasználó felel. Az ezekből eredő károkért a felhasználó felelős.
2.3. Kiegészítő funkciók
- Kedvenc termékek: A Szolgáltatás lehetőséget biztosít termékek „kedvencként” történő megjelölésére. A kedvencek funkció a későbbi foglalások gyorsabb és kényelmesebb lebonyolítását segíti.
- Visszajelzés: A felhasználók jogosultak visszajelzést adni a termékekkel, a rendszer működésével, valamint a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. A visszajelzések célja a szolgáltatás fejlesztése és a felhasználói élmény javítása.
- Reklámok: A Szolgáltatás felületén a Szolgáltató saját vagy partneri hirdetéseket helyezhet el. A reklámok megjelenése a Szolgáltatás használatának részét képezi.
- Hírlevél: A felhasználók lehetőséget kapnak hírlevélre történő feliratkozásra, illetve arról bármikor leiratkozhatnak a Szolgáltatás felületén vagy az elektronikus értesítésben található leiratkozó link segítségével.
3. Foglalások és előfoglalások
3.1. Foglalás menete
A felhasználók a Szolgáltatáson keresztül friss termékeket foglalhatnak. A foglalás nem minősül vásárlásnak, kizárólag a termék átvételének biztosítására szolgál.
3.2. Értesítések
A Szolgáltatás elektronikus értesítést küld a felhasználó részére a foglalás aktuális állapotáról, továbbá külön tájékoztatja, amikor a foglalt vagy előfoglalt termék az üzletben átvehető.
3.3. Foglalás és előfoglalás értelmezése, árak
- Foglalás: az üzletben ténylegesen készleten lévő termék lefoglalása. A foglalás célja, hogy a felhasználó számára az adott termék átvételét egy meghatározott időtartamra biztosítsa. A foglalás nem minősül adásvételi szerződésnek, és a Szolgáltatáson keresztül online fizetés nem történik.
- Előfoglalás: olyan termékre vonatkozó igény rögzítése, amely az adott időpontban még nincs az üzletben készleten, de előre meghatározott dátumra várhatóan beérkezik. Az előfoglalás célja, hogy a felhasználó a várhatóan érkező terméket előzetesen lefoglalhassa. A megadott érkezési dátum tájékoztató jellegű; a Szolgáltatás külön értesítést küld, amikor a termék ténylegesen megérkezik és átvehetővé válik.
- Átvételi idő és elérhetőség: foglalás és előfoglalás esetén is az átvétel minden esetben a kiválasztott üzlet nyitvatartási idejében lehetséges.
3.4. Nem átvétel, foglalás megszűnése
A felhasználó jogosult a foglalását vagy előfoglalását a Szolgáltatás felületén keresztül annak átvétele előtt bármikor törölni.
Amennyiben a felhasználó a foglalt terméket a megjelölt határidőn belül nem veszi át, a foglalás automatikusan megszűnhet, és a termék ismételten elérhetővé válhat más vásárlók számára.
Előfoglalás esetén, ha a felhasználó az értesítést követően nem veszi át a terméket az üzlet által meghatározott időn belül, az előfoglalás szintén érvényét veszti. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszaélés vagy rendszeres nem átvétel esetén a felhasználó foglalási jogosultságát korlátozza.
4. Termékek átvétele
4.1. Átvételi helyek
A foglalt vagy előfoglalt termékeket a kijelölt üzletekben lehet átvenni. Az átvételi helyek listája a Szolgáltatás felületén található.
4.2. Átvételi időpontok
Foglalás esetén a foglalástól számított 24 órán belül a kiválasztott üzletben van lehetőség az áru átvételére. Előfoglalás esetén az átvétel a termék tényleges beérkezéséről szóló értesítés után lehetséges. Az átvétel minden esetben a kiválasztott üzlet aktuális nyitvatartási idejében történik.
5. Felelősség
5.1. Szolgáltatás minősége
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a Szolgáltatás zavartalan és hibamentes működése érdekében.
5.2. Harmadik felek
A Szolgáltatás keretében foglalt/előfoglalt termékekért és azok minőségéért az átvételi pontként szolgáló üzletek felelősek.
6. Adatvédelem
A felhasználók személyes adatait a Szolgáltató az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint kezeli. Az Adatvédelmi Szabályzat a Szolgáltatás felületén érhető el.
7. Szerzői jogok
7.1. Szolgáltató jogai
A Szolgáltatás teljes tartalma, beleértve, de nem kizárólag a szövegeket, grafikákat, logókat, ikonokat és szoftvereket, a Szolgáltató tulajdonát képezi, és a szerzői jogi törvények védelme alatt áll.
7.2. Felhasználási jogok
A felhasználók a Szolgáltatást kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatják. A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása vagy egyéb felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
8. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a Szolgáltatás felületén történő közzététel időpontjától érvényesek. A felhasználók a Szolgáltatás további használatával elfogadják a módosított ÁSZF-et.
9. Kapcsolat
Amennyiben kérdése vagy észrevétele van az ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: