Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. június 28.
Jelen Általános Szerződési Feltételek az ahentesem24.hu weboldal és kapcsolódó online felület használatának feltételeit rögzítik.
A szolgáltatás célja friss termékek foglalásának és előfoglalásának biztosítása, amelyeket a felhasználó a kiválasztott üzletben vehet át. A szolgáltatáson keresztül online fizetés nem történik, és a foglalás önmagában nem minősül online vásárlásnak.
Tartalom
- Szolgáltató adatai
- A szolgáltatás célja és hatálya
- A szolgáltatás igénybevétele
- Foglalások és előfoglalások
- Termékek átvétele és fizetés
- Foglalás törlése, nem átvétel
- Értesítések
- Kiegészítő funkciók
- Felelősség
- Adatvédelem és sütik
- Szerzői jogok
- Panaszkezelés és jogérvényesítés
- Az ÁSZF módosítása
- Kapcsolat
1. Szolgáltató adatai
Név: A Hentesem Bt. Üzlet / átvételi hely: 1031 Budapest, Vízimolnár u. 10. Adószám: 26099804-2-43 Cégjegyzékszám: 01-06-792381 E-mail: info@ahentesem24.hu Weboldal: ahentesem24.hu
A jelen ÁSZF-ben a Hentesem Bt. a továbbiakban: Szolgáltató.
2. A szolgáltatás célja és hatálya
Jelen ÁSZF az ahentesem24.hu weboldal és kapcsolódó online felület használatára vonatkozik.
A szolgáltatás célja, hogy a felhasználók friss termékeket foglalhassanak vagy előfoglalhassanak, amelyeket később a kiválasztott üzletben vehetnek át.
A szolgáltatás nem minősül klasszikus webáruháznak. A weboldalon keresztül online fizetés nem történik, a foglalás vagy előfoglalás pedig önmagában nem hoz létre online adásvételi szerződést.
A termék tényleges átvétele és kifizetése az üzletben történik. A végleges ár a termék tényleges súlya, az üzletben érvényes árak és az átvételkor rendelkezésre álló termék alapján kerül meghatározásra.
3. A szolgáltatás igénybevétele
3.1. Regisztráció
A szolgáltatás egyes funkcióinak használatához a felhasználónak regisztrálnia kell, és felhasználói fiókot kell létrehoznia.
A regisztráció során megadott adatoknak valósnak és pontosnak kell lenniük. A felhasználó felel azért, hogy adatai naprakészek legyenek.
3.2. Felhasználói fiók
A felhasználói fiók célja, hogy azonosítsa a felhasználót foglalás vagy előfoglalás esetén, kényelmesebbé tegye a foglalási folyamatot, és lehetővé tegye az értesítések küldését.
A felhasználó köteles a fiókjához tartozó e-mail címet és jelszót bizalmasan kezelni. A felhasználói fiók jogosulatlan használatából eredő károkért a felhasználó felel, amennyiben a jogosulatlan használat a felhasználó hibájából vagy mulasztásából ered.
3.3. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata
A felhasználó köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen használni.
Tilos különösen:
- valótlan adatok megadása,
- más személy nevében történő jogosulatlan regisztráció vagy foglalás,
- a rendszer működésének megzavarása,
- visszaélésszerű vagy tömeges foglalások leadása,
- olyan magatartás, amely más felhasználók vagy a Szolgáltató jogos érdekeit sérti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszaélés, rendszeres nem átvétel vagy a szolgáltatás rendeltetésellenes használata esetén a felhasználó hozzáférését vagy foglalási jogosultságát korlátozza.
4. Foglalások és előfoglalások
4.1. Foglalás
A foglalás az üzletben ténylegesen készleten lévő termékre vonatkozó átvételi szándék rögzítése.
A foglalás célja, hogy a felhasználó számára az adott termék átvételének lehetőségét meghatározott időtartamra biztosítsa.
A foglalás nem minősül online vásárlásnak, és a szolgáltatáson keresztül online fizetés nem történik.
4.2. Előfoglalás
Az előfoglalás olyan termékre vonatkozó igény rögzítése, amely az adott időpontban még nincs készleten, de várhatóan később beérkezik.
Az előfoglalás célja, hogy a felhasználó jelezhesse igényét egy várhatóan érkező termékre.
A megadott érkezési dátum és elérhetőség tájékoztató jellegű. A Szolgáltató külön értesítést küldhet, amikor a termék ténylegesen megérkezik és átvehetővé válik.
4.3. Árak
A szolgáltatásban feltüntetett árak tájékoztató jellegűek.
A végleges ár az üzletben, az átvételkor kerül meghatározásra, különösen a termék tényleges súlya, az aktuális egységár, valamint a termék elérhető mennyisége alapján.
A friss húsáru és egyéb súlyra értékesített termékek esetén a ténylegesen átvehető mennyiség és végleges ár eltérhet az online felületen megjelenő előzetes adatoktól.
4.4. Elérhetőség
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szolgáltatásban megjelenő termékinformációk pontosak és naprakészek legyenek.
A friss termékek jellege miatt azonban előfordulhat, hogy egy termék mennyisége, súlya, minősége vagy elérhetősége változik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan eltérésért, amely a friss termékek természetéből, készletváltozásból, beszállítási változásból vagy egyéb, előre nem látható körülményből ered.
5. Termékek átvétele és fizetés
5.1. Átvételi hely
A foglalt vagy előfoglalt termékeket a felhasználó a kiválasztott üzletben veheti át.
Az átvétel minden esetben az adott üzlet aktuális nyitvatartási idejében lehetséges.
5.2. Átvételi idő
Foglalás esetén a termék átvétele főszabály szerint a foglalástól számított 24 órán belül lehetséges, kivéve, ha a szolgáltatás vagy az üzlet ettől eltérő átvételi időt jelez.
Előfoglalás esetén az átvétel a termék tényleges beérkezéséről szóló értesítést követően lehetséges, az üzlet által megadott vagy alkalmazott átvételi időn belül.
5.3. Fizetés
A szolgáltatáson keresztül online fizetés nem történik.
A termék ellenértékét a felhasználó az üzletben, az átvételkor fizeti meg az üzletben elfogadott fizetési módok szerint.
A fizetésre, a végleges árra és az átadásra az üzletben történő átvételkor érvényes feltételek vonatkoznak.
6. Foglalás törlése, nem átvétel
6.1. Foglalás törlése
A felhasználó jogosult foglalását vagy előfoglalását az átvétel előtt a szolgáltatás felületén keresztül törölni, amennyiben erre a rendszer lehetőséget biztosít.
A törlés célja, hogy a termék más vásárlók számára ismét elérhetővé válhasson.
6.2. Nem átvétel
Amennyiben a felhasználó a foglalt terméket a megjelölt vagy elvárható átvételi időn belül nem veszi át, a foglalás automatikusan megszűnhet, és a termék ismételten elérhetővé válhat más vásárlók számára.
Előfoglalás esetén, ha a felhasználó az értesítést követően nem veszi át a terméket az üzlet által meghatározott időn belül, az előfoglalás szintén érvényét vesztheti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy rendszeres nem átvétel, visszaélés vagy indokolatlan foglalási tevékenység esetén a felhasználó foglalási jogosultságát korlátozza.
7. Értesítések
A szolgáltatás elektronikus értesítéseket küldhet a felhasználó részére különösen:
- regisztrációval kapcsolatban,
- foglalás vagy előfoglalás állapotáról,
- termék beérkezéséről,
- átvételi lehetőségről,
- rendszerüzenetekről,
- hírlevélről, amennyiben a felhasználó arra külön feliratkozott.
A rendszerüzenetek a szolgáltatás működéséhez kapcsolódnak. A hírlevél és marketing célú üzenetek küldése külön hozzájáruláson alapul, és a felhasználó bármikor leiratkozhat róluk.
8. Kiegészítő funkciók
8.1. Kedvenc termékek
A szolgáltatás lehetőséget biztosíthat arra, hogy a felhasználó egyes termékeket kedvencként jelöljön meg.
A kedvencek funkció célja a későbbi foglalások gyorsabb és kényelmesebb lebonyolítása.
8.2. Visszajelzés
A felhasználók jogosultak visszajelzést adni a termékekkel, a rendszer működésével, valamint a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban.
A visszajelzések célja a szolgáltatás fejlesztése és a felhasználói élmény javítása.
8.3. Hirdetések
A szolgáltatás felületén a Szolgáltató saját vagy partneri ajánlatokat, tájékoztatásokat vagy hirdetéseket jeleníthet meg.
A hirdetések megjelenítése nem jelenti azt, hogy a felhasználó köteles bármilyen ajánlatot igénybe venni.
8.4. Hírlevél
A felhasználók lehetőséget kaphatnak hírlevélre történő feliratkozásra.
A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes. A felhasználó a hírlevélről bármikor leiratkozhat a szolgáltatás felületén vagy az e-mailben található leiratkozó hivatkozás segítségével.
9. Felelősség
9.1. A szolgáltatás működése
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szolgáltatás zavartalanul, biztonságosan és hibamentesen működjön.
A Szolgáltató ugyanakkor nem garantálja, hogy a szolgáltatás minden időpontban megszakítás vagy hiba nélkül elérhető lesz.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás karbantartása, fejlesztése vagy biztonsági okok miatt a szolgáltatás működését ideiglenesen korlátozni vagy szüneteltetni.
9.2. Termékek minősége és elérhetősége
A friss termékek minősége, mennyisége és elérhetősége a termék jellegéből adódóan változhat.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felhasználó részére pontos tájékoztatást adjon, de a termék tényleges állapota, súlya és ára az üzletben, az átvételkor kerül véglegesen megállapításra.
9.3. Felhasználói felelősség
A felhasználó felel az általa megadott adatok pontosságáért, a felhasználói fiókja biztonságáért, valamint azért, hogy a foglalásait jóhiszeműen és rendeltetésszerűen kezelje.
10. Adatvédelem és sütik
A Szolgáltató a felhasználók személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
A weboldalon használt sütikről és hasonló technológiákról a külön Süti tájékoztató rendelkezik.
Az Adatkezelési tájékoztató és a Süti tájékoztató a szolgáltatás felületén érhető el.
Az analitikai sütik és az ezekhez kapcsolódó Google Analytics mérés kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulása esetén aktiválódnak.
11. Szerzői jogok
11.1. A szolgáltatás tartalma
A szolgáltatás teljes tartalma, ideértve különösen a szövegeket, grafikákat, logókat, ikonokat, arculati elemeket, adatbázisokat és szoftveres megoldásokat, szerzői jogi védelem alatt áll.
Ezek felhasználása kizárólag a Szolgáltató vagy a jogosult előzetes írásbeli engedélyével megengedett.
11.2. Felhasználási korlátok
A felhasználó a szolgáltatást kizárólag saját, személyes céljára használhatja.
Tilos a szolgáltatás tartalmának jogosulatlan másolása, terjesztése, módosítása, visszafejtése, automatizált lekérdezése vagy kereskedelmi célú felhasználása.
12. Panaszkezelés és jogérvényesítés
12.1. Panasz benyújtása
A felhasználó a szolgáltatással, a foglalással, az előfoglalással vagy az átvétellel kapcsolatos panaszát az alábbi e-mail címen jelezheti:
A Szolgáltató a beérkező panaszokat kivizsgálja, és a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőben válaszol.
Írásbeli fogyasztói panasz esetén a Szolgáltató főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben válaszol.
12.2. Békéltető testület
Amennyiben a felhasználó fogyasztónak minősül, és a panaszát nem sikerül közvetlenül rendezni a Szolgáltatóval, jogosult békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye / működési helye alapján illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: +36 (1) 488-2131 Weboldal: bekeltet.bkik.hu
A felhasználó jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.
12.3. Hatósági és bírósági jogérvényesítés
A felhasználó fogyasztóvédelmi panasszal az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
A felhasználó jogosult továbbá igényét bíróság előtt érvényesíteni.
13. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et módosítsa.
A módosítások a szolgáltatás felületén történő közzététellel lépnek hatályba.
Jelentősebb módosítás esetén a Szolgáltató törekszik arra, hogy a felhasználókat megfelelő módon tájékoztassa.
A szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF megismerését követően a módosított feltételek elfogadásának minősülhet.
14. Kapcsolat
Amennyiben kérdése vagy észrevétele van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
Utolsó frissítés: 2026. június 28.